Функции службы «одно окно» в Верхнедвинском райисполкоме возложены на сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц Верхнедвинского райисполкома
РЕЖИМ РАБОТЫ:
сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома понедельник, вторник, четверг, пятница: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
среда: с 8.00 до 20.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
вторая суббота месяца: только по предварительной записи с 9.00 до 12.00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
АДРЕС: г. Верхнедвинск, ул. Кооперативная, 1, кабинеты 11, 12 (1-й этаж), почтовый индекс 211631
КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ: 8 (02151) 63883 или короткий номер 142 (звонок бесплатный).
Имеется возможность предварительной записи на прием заинтересованных лиц в службу «одно окно» по телефону 8 (02151) 63883 или короткому номеру 142 (пн, вт, чт, пт: 08.00 - 13.00 и 14.00 - 17.00, ср: 08.00 - 13.00 и 14.00 - 20.00).
ОТВЕТСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ:
Мурашко Наталья Владимировна – заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, 1-й этаж, каб.11, телефон 6 38 83
Малявко Виктория Владимировна – специалист службы «одно окно», 1-й этаж, каб.12, телефон 6 38 83
РУКОВОДСТВО службой «одно окно» осуществляет управляющий делами – начальник управления делами Фесина Марина Ивановна, 2-й этаж, каб.20, телефон 6 34 45
Основными задачами службы «одно окно» являются:
- обеспечение реализации заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур;
- создание условий для подачи в одном месте заинтересованными лицами заявлений об осуществлении административных процедур;
- оказание бесплатной консультативной помощи по вопросам подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
- обеспечение своевременной и качественной подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
- выдача административных решений.
Реализация заявительного принципа «одно окно» на территории Верхнедвинского района является одним из важнейших направлений качественного и оперативного обслуживания граждан.
За январь-август 2026 года в службу «одно окно» поступило 1890 заявлений об осуществлении административных процедур (за январь-август 2025 года – 2085), в том числе:
- в отношении физических лиц – 1511;
- в отношении субъектов хозяйствования – 379.
Наиболее востребованными административными процедурами в отношении граждан в службе «одно окно» являлись:
- предоставление различных видов государственной адресной социальной помощи;
- принятие решения о разрешении на реконструкцию жилых помещений;
- выдача направлений в дошкольное учреждение образования;
- выдача акта приемки в эксплуатацию законченных возведением или реконструированных одноквартирных жилых домов;
- принятие решения о возмещении части расходов по электроснабжению жилых домов;
- регистрация договоров найма жилого помещения частного жилищного фонда;
- выдача согласованной проектной документации на возведение или реконструкцию жилых домов;
- принятие решения по самовольному строительству;
- принятие решения о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий;
- принятие решения о предоставлении арендного жилья.
Для заинтересованных лиц также осуществлялись административные процедуры о назначении и досрочном использовании средств семейного капитала, выдаче разрешительной документации на возведение жилых домов и нежилых построек, газификации жилых домов и получении льготных кредитов на эти цели, льготном кредитовании на строительство (реконструкцию) и приобретение жилых помещений, выдаче дубликатов документов об образовании, выдаче справок и другие.
В целях оперативности обслуживания, служба «одно окно» самостоятельно осуществляет 4 административные процедуры в момент обращения за ними граждан:
- регистрация договора найма (аренды) жилых помещений;
- выдача справок о начисленной жилищной квоте;
- выдача справок о предоставлении (непредоставлении) субсидии;
- выдача выписки из единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Главный показатель реализации заявительного принципа «одно окно» заключается в полном сборе документов, которые необходимы для осуществления административной процедуры, должностным лицом государственного органа.
Для осуществления административных процедур в отношении заинтересованных лиц в службе «одно окно» используется программный комплекс «Одно окно». Службой «одно окно» за январь-август 2026 года по заявлениям граждан было направлено 2489 запросов, все в электронном виде.
Помещения службы «одно окно» размещены на первом этаже административного здания райисполкома. Для того, чтобы решить свои вопросы не просто оперативно, но и в комфортных условиях, для посетителей оборудовано просторное фойе с мягкой мебелью, столом и канцелярскими принадлежностями, установлен кулер с питьевой водой, имеется стационарное устройство для зарядки мобильных телефонов. Рабочее место для посетителей службы «одно окно» оборудовано персональным компьютером, печатающим устройством, есть выход в Интернет. На столике имеется свежий выпуск районной газеты. На информационном стенде размещена информация о службе «одно окно», административных процедурах, которые осуществляются через нее, нормативно-правовых актах в сфере административных процедур, образцах заявлений по административным процедурам. А система управления электронной очередью позволяет быстро получить талон и пройти на прием к специалисту службы.
Оценить качество работы службы «одно окно» можно, заполнив анкету.
Третий четверг каждого месяца специалисты службы осуществляют выездные приемы в сельских исполнительных комитетах. Записаться на прием можно по телефонам 142 и 6-38-83.