Функции службы «одно окно» в Верхнедвинском райисполкоме возложены на сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц Верхнедвинского райисполкома.
РЕЖИМ РАБОТЫ:
сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома:
понедельник, вторник, четверг, пятница: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
среда: с 8.00 до 20.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
вторая суббота месяца: только по предварительной записи с 9.00 до 12.00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
АДРЕС: г. Верхнедвинск, ул. Кооперативная, 1, кабинеты 11, 12 (1-й этаж), почтовый индекс 211631
КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ: 8 (02151) 6-38-83 или короткий номер 142 (звонок бесплатный).
Имеется возможность предварительной записи на прием заинтересованных лиц в службу «одно окно» по телефону 8 (02151) 6-38-83 или короткому номеру 142 (пн, вт, чт, пт: 08.00 - 13.00 и 14.00 - 17.00, ср: 08.00 - 13.00 и 14.00 - 20.00).
ОТВЕТСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ:
Мурашко Наталья Владимировна – заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, 1-й этаж, каб. 11, телефон 6-38-83.
Малявко Виктория Владимировна – специалист службы «одно окно», 1-й этаж, каб. 12, телефон 6-38-83.
РУКОВОДСТВО службой «одно окно» осуществляет управляющий делами – начальник управления делами
Фесина Марина Ивановна, 2-й этаж, каб. 20, телефон 6-34-45.
Основными задачами службы «одно окно» являются:
- обеспечение реализации заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур;
- создание условий для подачи в одном месте заинтересованными лицами заявлений об осуществлении административных процедур;
- оказание бесплатной консультативной помощи по вопросам подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
- обеспечение своевременной и качественной подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
- выдача административных решений.
Реализация заявительного принципа «одно окно» на территории Верхнедвинского района является одним из важнейших направлений качественного и оперативного обслуживания граждан.
За январь-сентябрь 2026 года в службу «одно окно» поступило 2312 заявлений об осуществлении административных процедур (за январь-сентябрь 2025 года – 2177), в том числе в отношении физических лиц – 1837, в отношении субъектов хозяйствования – 475.
Наиболее востребованными административными процедурами в отношении граждан в службе «одно окно» являлись: предоставление различных видов государственной адресной социальной помощи (307 заявлений), выдача разрешительной документации на реконструкцию жилых помещений (234 заявления), регистрация животного-компаньона (137 заявлений), выдача согласованной проектной документации (132 заявления), включение в списки на возмещение части расходов на выполнение работ по электроснабжению (96 заявлений) и принятие решения о возмещении части расходов на выполнение работ по электроснабжению (78 заявлений), регистрация договора найма (аренды) жилого помещения частного жилищного фонда (95 заявлений), постановка на учет детей в целях получения ими дошкольного образования (94 заявления) и выдача направления в учреждение образования (91 заявление), принятие решения по самовольному строительству в установленном порядке (60 заявлений), принятие решения о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий (31 заявление), принятие решения о предоставлении арендного жилья (28 заявлений).
Для заинтересованных лиц также осуществлялись административные процедуры о назначении и досрочном использовании средств семейного капитала, выдаче удостоверения многодетной семьи, выдаче разрешительной документации на возведение жилых домов и нежилых построек, льготном кредитовании на строительство (реконструкцию) и приобретение жилых помещений, установлении опеки (попечительства) над лицами, принятии решения о применении сбора за осуществление ремесленной деятельности, изменении договора найма жилого помещения государственного жилищного фонда, выдаче дубликатов документов об образовании, выдаче справок и многие другие.
Субъекты хозяйствования чаще всего обращаются с заявлениями о согласовании перечня товаров, обязательных к наличию для реализации в торговом объекте (109 заявлений), внесении сведений в Торговый реестр Республики Беларусь (109 заявлений), получения разрешительной документации на возведение, реконструкцию объектов или их снос (81 заявление), согласовании проектной документации на строительство (60 заявлений), регистрации договора найма жилого помещения частного или государственного жилищного фонда (48 заявлений), получении решения о предоставлении горного отвода с выдачей акта, удостоверяющего горный отвод (11 заявлений).
В целях оперативности обслуживания, служба «одно окно» самостоятельно осуществляет 4 административные процедуры в момент обращения за ними граждан: регистрация договора найма (аренды) жилых помещений, выдача справок о начисленной жилищной квоте, предоставлении (непредоставлении) субсидии, выдача выписки из единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Главный показатель реализации заявительного принципа «одно окно» заключается в полном сборе документов, которые необходимы для осуществления административной процедуры, должностным лицом государственного органа.
Для осуществления административных процедур в отношении заинтересованных лиц в службе «одно окно» используется программный комплекс «Одно окно». Службой «одно окно» за январь-сентябрь 2026 года по заявлениям граждан было направлено 2949 запросов, все в электронном виде.
Помещения службы «одно окно» размещены на первом этаже административного здания райисполкома. Для того, чтобы решить свои вопросы не просто оперативно, но и в комфортных условиях, для посетителей оборудовано просторное фойе с мягкой мебелью, столом и канцелярскими принадлежностями, установлен кулер с питьевой водой, имеется стационарное устройство для зарядки мобильных телефонов. Рабочее место для посетителей службы «одно окно» оборудовано персональным компьютером, печатающим устройством, есть выход в Интернет. На столике имеется свежий выпуск районной газеты. На информационном стенде размещена информация о службе «одно окно», административных процедурах, которые осуществляются через нее, нормативно-правовых актах в сфере административных процедур, образцах заявлений по административным процедурам. А система управления электронной очередью позволяет быстро получить талон и пройти на прием к специалисту службы.
Оценить качество работы службы «одно окно» можно, заполнив анкету.
Третий четверг каждого месяца специалисты службы осуществляют выездные приемы в сельских исполнительных комитетах. Записаться на прием можно по телефонам 142 и 6-38-83.